做好基层公安机关信访工作，责任在领导，机制在长效，关键在落实。近年来，伊金霍洛旗公安局以压实信访化解责任为抓手，以案结事了为目标，厘清信访工作责任链条，推动工作落实，取得了明显成效。 

五个压实 

信访工作的核心是解决问题，关键是落实责任。做好基层公安机关信访工作，就要坚持把严格落实信访工作责任制作为关键环节，进一步健全信访工作责任体系，层层夯实责任，推动工作落实。 

一是压实首办责任 

督察审计信访大队严格落实首接首办责任。针对群众反映的初信初访问题，做到快接快处、快办快结、及时高效，确保群众诉求第一时间一次性处理到位，有效防止“初转重”“信转访”，强化跟踪督办。对转送至各警种的信访案件，建立督察督办工作台账，通过调度会议、约谈提醒等方式强化监督问责，倒逼信访责任落实、工作落细。 

二是压实涉事单位的化解责任 

坚持主要领导负总责、分管领导抓具体、部门领导一岗双责，一级抓一级、层层抓落实的责任体制，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的教育疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。坚持人民调解与治安行政调解相互配合，充分发挥与多元化矛盾纠纷调解中心共同参与的联合化解作用。 

三是压实行业部门的监管责任 

提前介入矛盾化解。在房地产开发、劳动保障等重点领域成立多警种矛盾化解工作专班，由分管领导牵头，组织摸排调研，开展专项整治，提前化解矛盾，全面落实对影响群众利益的重点工程、重点领域、重点业务的监管责任，加强重点领域风险防范的监督管理，密切关注和监测影响群众利益的苗头倾向，切实保障群众合法权益。 

四是压实各级领导的包案责任 

对影响较大的突出矛盾和重点问题，实行领导包案负责制，落实各级党政领导干部包抓推动解决。特别是久拖不决的复杂疑难案件，要全部实行“一个案子、一名领导、一个方案、一个专班、一抓到底”的机制，逐案落实包案领导，逐案制定化解方案，逐案成立工作专班，逐案明确完成时限。 

五是压实问题属地的稳定责任 

坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，实行信访工作与日常业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核，牢固树立“一盘棋”思想，强化协作配合，凝聚各方力量，形成党委领导、部门主导、警种协同、多方参与、齐抓共管的责任体系，有效减少越级访、重复访。 

四个成效  

一是信访格局构建全面高效 

旗局党委高度重视信访工作，2024年以来先后5次召开党委会议、局长办公会议、信访联席会议、专题会议贯彻落实信访工作决策部署，分析研判全旗公安机关信访形势，研究化解重点信访案件。旗局领导班子成员带头包抓信访案件168件，带案下访37次，现场接访72次，研究解决信访问题62件。各成员单位定期分析研判形势，研究解决复杂问题，形成了上下齐抓共管的工作格局。 

二是信访工作水平提升显著 

深入推进“三办四有五率”代办机制建设，2024年以来，共接待群众来信来访257件，问题全部得到落实，做到了件件有着落，事事有回音。重点信访案件办结总量大幅上升，案件办结率达到100%，重复信访治理成效明显，一大批疑难复杂案件得到有效化解。 

三是社会矛盾化解成效明显 

2024年集中转办、交办89件重点信访案件，已办结89件，办结率100%，化解率76%，3年以上信访积案已全部办结。党委书记包抓、协调、督办、推动问题解决，领导班子成员先后带案下访18批次，深入辖区问案督办6次，接访群众47批次，累计召开接访协调会议12次，推动解决突出信访问题34件。 

四是社会大局持续和谐稳定